外送平台

零工經濟

零工經濟 gig economy,代表有愈來愈多的「零散化工作」趨勢。在《零工經濟來了》一書指出,企業正在削減全職工作以「零工」取代,其實零工較適合人類天性!! 因為千年以來人類發展出來的生活形態是狩獵和採集(跟貓很像!?),人類工業革命後才開始朝九晚五,但2000年以後的資訊成長又翻轉工業年代的傳統工作模式,「微工作」Micro-jobbing 與「零工經濟」gig economy 。

讓每個人都變成彈性無限的 Foodpanda 外送員,就算外送員可以做到月入 10 萬,但做 Foodpanda月入10萬 能交女友嗎?…同時在 Foodpanda 與 Uber Eats 以及 誠實蜜蜂來說,網路行銷的急速擴張和補貼戰,其實是讓「誠實蜜蜂」陷入窘境的主要關鍵問題所在。..當我們仔細觀察會發現 誠實蜜蜂、 Uber Eats、foodpanda以及 Grab 等強大競爭對手存在這個外送市場上。外送戰場其實消耗了不少資源,例如外送費補貼、行銷費用以及過多的人事費用等。

臺灣2019年開始熱絡的生活模式是 宅經濟懶人經濟 當道。打開手機的外送APP就有各式各樣美食外叫 外送Pizza 外送茶 外送蜂蜜 外約熊貓 吳伯毅等等幫你送到家,尤其在學校門口中午常常出現一堆外送員 美食外叫 外送Pizza 外送茶 外送蜂蜜 外約熊貓 吳伯毅排隊送餐的奇景,可見外送商機龐大的同時也是許多外送平台興起熱絡的年代,要來分別創新與主持外送界的規則,然而在消費者、外送平台、外送餐廳、外送員之間的主要商業模式為何~?!是一個很需要被討論的外送平台話題!!

由於近年來的各式各樣外送平台掘起,從外送員/外送美食/外送茶葉/外送Pizza/外送美食好賺等各種外送服務到鄉民一起研究外送英文怎寫!?以及熱門討論的外送員車禍與外送員保險等問題不斷地被提出討論後,包括外送員英文怎說!?以及外送員薪水月薪10萬以及外送優惠等話題不斷地被提出討論後,外送平台與外送員之間的勞動權益問題才浮上臺面…

但臺灣政府的勞動部觀念大多是偏向勞力一方,主要是為了避免有過勞問題,但外送員工作與與勞工傳統其實有很大的差異!! 更可能的是外送員自己本身也不想變成固定員工,這樣不就直接去上班當正式員工就好了嗎?!..

以零工經濟角度來說,大多數人一週期間在外送平台上的工作不會超過40小時,更有資料顯示外送員20%的工作時間不會超過4小時!!但其實零工經濟其實入門檻不高,幾乎都可以做這行業,外送員只要用零散時間就可兼職,這與傳統工作的行業別不太一樣,因外送員可以同時接各大外送平台的工作!!..換言之,外送員可同時接不同外送平台的工作,所以也很難去確定到底是歸屬於什麼行業!?…..

有勞健保與基本工時這是傳統行業的必須,但外送平台的外送員就算去別家也會不管你,立場角色不同代表也不用不想負那麼多責任勞健保責任,但臺灣政府的勞動部卻一直要塞入傳統的勞動法來這外送平台的新關係之上,舊架構放入新關係後當然會顯個格格不入!!

麥當勞也有外送員,以UBER Work為例,外送員可送餐可送人可送工作,只要時間自己區域性好就可以,UBER WORK 同一個人都可以做不同的工作!! 但這樣無法具體歸納為什麼業!? 因為對外送平台來說只要目的達到客戶要求就可,因為外送平台只是需要抽成!!

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在國外新加坡也有到府按摩之類的工作,假如說每個證照都要去考取的話,這樣會變得很複雜!! 畢竟外送平台沒有向外送員收取靠行費,共享平台本身只是一個總機的慨念去媒合供需雙方,但權利效果會比純媒合來的多一點點!! 以UBER為例,司機可以不接客,因為不是雇庸關係,外送員與平台之間只是算出一個清算價(經濟學概念),來決定要不要接單!?以及接多少單!?…

一般媒合業的交易成本太高,以八大詐騙為例…..,而外送平台其實並不是控制價格,只是利用演算法去算出來一個價位區間(個人積分與客戶評價),然後給出一個外送員願意接的價格來選擇可接案的人選,所以不像是傳統的雇傭關係那樣,也由於這不是一個簡單的供需問題,而是說價格其實是由市場所決定!!

外送平台一般都會有服務費之類 (比較抽成ptt合作), 但這樣說來三方到底何好處?? 餐點單價提高,外送員沒單可接也是一種風險與成本, 在消費關係中消費者為何要進去做消費?? 這是因為三方都要得到好處才會成立,有效益事,餐點本身也不是一個固定的價格,多一個通路,用平台可服務到其他區的人,這樣對平台與外送員有利!!

保證有單是員工才有!! 外送平台沒有保證說外送員一定會有單可接!! 只會有獎金之類,這是謀生的工具之一,換言之三方效益都有好處才會成立單,工時不固定也可同時在三個外送平台接單,所以不會知道工時過長問題!! UBER超過20小時給獎金,但一樣不會知外送員是否過勞!?

利用時間破碎的時間接單,勞基法是傳統工廠的概念,標準化基本勞動條件關係,但未來工作是充分利用破碎時間的零工經濟體系!! 高斯定理,一個組織或職務會需要找內部化或外包都是先看成本的概念,要看得到的效益做決定,計算交易成本高不高!? 因為傳統公司會需要各種職業,但現在都可能外包,用外部化去做解決比較快速,

政府習慣用舊方法去套在新事業上去管,大趨勢是往這方向走,而不是只用傳統工廠概念去做,外包承攬 VS 傳統顧傭,生產成本與產出是線性關係(傳統),外送台台是買(效果)完成幾單!!EX:業務獎金,EX:完成多少單去抽多少錢(知識經濟)的概念,這跟傳統上利用成本跟產出不是傳統線性的關係!!

智識經濟跟個人能力有關,每個人都不一樣!! 能力不同,結果也不同,這是以成效論英雄的年代!! 勞動法跟不上數位時代,因為過勞或不過勞其實要看人的本身條件而定!! 有的能力很強,可以同時做很多事,有的不行一次做這麼多事!! 傳統工廠的概念是買勞工時間與管理力(什麼時間做什麼事),相對的(承攬 = 自營工作者 = 沒勞保健保 = 零稅時間)!!

傳統工廠有很強的支配關係,一切由企業負責,政府管企業,企業管員工,所以日本終身制之類的有特別保障!! 未來政府管人,B2C自己去保勞建保,企業不去幫個人做這些事,個人工作都有數據,花多少時間都能讓自己知道是否過勞!? 過去企業對企業,這樣政府比較好管理,但目前的資訊化時代,政府管個人也很好管,這跟過去不太一樣,SOHO邊緣角色(現在),但未來是主流!!